ある航空会社(A社と言いましょう)の航空券の自動チェックインシステムに、心底頭に来ています。
I am truly upset about the automated check-in system for airline tickets of one airline (let's call it Company A).
■Webのマイレージシステムにアクセスしたら「発券なし」と言われるし、
■When I access the web mileage system, it says, "No ticketing."
■スマホにアプリをインストールしても、「発券なし」と言われるし、
■I installed the app on my phone, and it says, "No ticketing,"
■24時間前にチェックインのフォローがきても、添付しているURLで、上記と同じことが再発するだけだし、
■When I got a check-in follow-up 24 hours ago with the attached URL, the same thing as above repeatedly,
■電話しても全く繋がらないし、昨日深夜に電話したら、電話そのものを拒否されました。
I tried calling them, but they never connected, and when I called late last night, they refused to return my call.
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もし、突然の身内の不幸や、あるいは交通の遅延が発生して、所定の時間に到着できなかった場合、どうすればいいの？
What if I cannot arrive at a given time due to a sudden family member's misfortune or a traffic delay?
連絡とれずに私が「損金」するだけですか？
Do I "lose money" without being able to contact you?
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今朝、怒り心頭で、チェックインカウンター出向きましたが、全部、自動チェックイン装置になっていて、人が誰もいませんでした。
This morning, I went to the check-in counter, which was full of automated check-in machines, and no one was there.
自動チェックイン装置に入れたら、何もなかったかのようにさっくりチェックインできましたが ―― これはこれで、腹が立つ。
When I put the ticket information in the automatic check-in device, I was able to check in quickly and efficiently as if nothing had happened -- which, by the way, pisses me off.
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Webでのシステムをちゃんと運営できないなら、そんなサービスはいりません。
I don't need such a service if you can't run a web-based system properly.
人件費削減のノルマは分からくなくはないですが、こんなにも顧客に苦痛を与えていることを、ちゃんと自覚して欲しい。
I don't doubt you have a quota to reduce labor costs, but I hope you realize you are causing so much pain to your customers.
―― と、ここで私が叫んでいても、ちゃんと対応しないだろうから、この全文を、後程A社にメールで送りつけます。
-- and since they won't be able to respond even if I'm here yelling, I'll email this full text to Company A later.